3月16日，12345市民热线正式完成对“民意直通车”平台的整合，“12345市民热线·民意直通车”栏目顺利完成过渡，实现了统一受理、一口办理，完成了市民热线平台的深度融合,形成为民服务的工作合力。
近日，聊城市委、市政府对全市主要民意表达渠道进行了优化整合，原12345政务服务热线更名为12345市民热线，并以其为主平台，整合民意直通车、政风行风热线等热线平台，实现统一受理、一口办理，重新塑造党委政府与人民群众之间有效沟通的新途径，构建源头治理、主动治理的社会治理新模式。
3月6日以来，聊城新闻网积极配合聊城市12345市民热线推动整合工作。双方通过对流程、技术方面进行改造，打通了数据通道，更新了受理机制，整合了办事流程，确保了平台整合工作平稳有序落地。
平台整合后，将改变之前“政出多门”的状况，发挥协同效益，整合更多的资源，利用现代信息手段，提高工作效率，形成“1+1+1>3”的效应。网友通过新平台发表的意见建议，将直接进入12345市民热线系统，由12345市民热线工作人员进行受理、分发、办理。
民意直通车平台作为解放思想大讨论长效机制，是我市的一项制度创新。自去年6月28日开通以来，民意直通车平台共收到群众意见建议15493件，整理合并后形成有效意见建并转交相关单位处理6548件，已办理答复6446件，正在办理中102件，总办结率98.4%。面向群众公布各部门意见建议办理情况公示27批，发布月度运行情况通报6期。
聊城新闻网、掌中聊城新闻APP将继续开设“12345市民热线·民意直通车”栏目，市民依然可以通过网站和手机客户端向各级各部门提出意见建议，由12345市民热线统一进行办理。聊城日报、聊城晚报、聊城新闻网、掌中聊城APP等我市主流媒体，将继续发挥舆论监督作用，对群众反映的疑难问题进行追踪报道,对群众关注的热点问题展开深入调查。充分发挥媒体力量，助力全市形成直面群众排查化解矛盾的新机制，推动干部作风迎来新改变，探索社会治理取得新突破，共同汇聚起推动我市经济社会发展的磅礴力量。